行星減速機企業品牌知名度高銷售好不好跟企業生產平臺及客戶交互平臺有很大的關系，當一個減速機生產企業從標準型行星減速機的生產，走向定制型行星減速機生產時，就已走在了各行星減速機公司的前列，在客戶心中建立了品牌和信譽保證。
行星減速機企業第一大平臺：客戶支持平臺
客戶支持平臺，是客戶關系管理體系的核心部分，著重于客戶數據的采集和分析，通過對各個渠道的客戶歷史數據以及在線數據的采集和分析，協助企業更好地了解客戶并將獲得的客戶有效信息運用到客戶服務、市場營銷、生產計劃等各個方面。企業的客戶支持平臺主要包括三個方面:客戶信息采集、客戶知識獲取和客戶知識運用.為了保證客戶終端數據采集完整、客戶信息充分，需要各部門協調一致共同參與進來。工作中要求客戶銷售人員要及時建立客戶檔案，按行業和地區進行分類并匯總，及時修改客戶資料并能進行快速定位搜索;要求銷售經理清楚地知道每個銷售人員的日程安排并做必要的監督修正，掌握所有客戶的關鍵聯系人并且能全盤掌握當前所有客戶的銷售進程;要求售后服務人員及時添加、修改客戶售后服務信息，對售后服務信息實行按售后日期、售后類型、售后方式、售后結果進行分類管理，并各自形成匯總統計表;對于財務人員要及時添加、修改銷售財務信息，可對銷售財務進行快速定位搜索，對銷售財務實行按照發生日期、財務類型、財務狀態進行分類管理并形成各自匯總統計報表;對公司經營決策人員要求按照不同部門分別建立部門管理報表，特別是對于銷售部門要按銷售客戶、銷售聯系人、銷售項目、銷售費用、銷售回款、售后服務分別形成各自的日報表、月報表、年報表。只有公司各個部門人員共同努力才能建立起一個信息完整、準確、有深度的客戶支特平臺.
行星減速機企業第二大平臺：客戶交互平臺
客戶交互平臺，是為企業運用客戶知識提供個性化服務，提高客戶滿意度，增加市場營銷機會，提高管理水平的平臺.具體包括:銷售自動化、市場營銷自動化、智能電話服務中心、呼叫中心、智能化管理監控、個性化服務等等。構建客戶支持平臺關鍵是保證客戶的全滿意和立體化服務體系，減速機的銷售目前還不能實現銷售自動化、市場營銷自動化。但是，成大公司可以率先建立起24小時售后服務系統，由于減速機的應用專業性較強，客戶在使用過程中如果出現故障，一般人員很難排除。往往客戶在遇到問題時會在第一時間找到銷售人員，銷售人員雖說經過了產品培訓但大部分問題不能有效解決，所以說如果能讓客戶隨時都
能直接聯系到專業技術人員來解決問題就非常完美了。再就是目前還沒有一家減速機生產商能做到這一點，如果成大公司能率先推行這一服務勢必帶來轟動效應。
行星減速機企業第三大平臺：企業生產平臺
企業生產平臺是實現以客戶為中心的客戶關系管理體系的物質基礎，具體包括:研發、采購、生產、物流、財務、人力資源等。這些業務環節均以滿足客戶為中心，其體制與內容以對市場和客戶變化快速反應為核心和出發點。
